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Esta página visa esclarecer dúvidas importantes que são expostas em inúmeros emails que recebemos, desta feita, verifique se sua dúvida já não se encontra respondida aqui antes de enviá-la para nosso suporte.
Vocês fazem software sob encomenda?
NÃO. Nós trabalhamos com clientes fixos para provimento de soluções em TI (grandes clientes). Não criamos programas isolados para um ou outro cliente ou uso específico por que não dispomos de pessoal para isso.
Vocês fazem adaptações de seus programas para atender a uma necessidade que tenho?
NÃO. Nossos programas comerciais não são adaptáveis por que ficaria impossível dar suporte a várias versões, cada uma para um cliente diferente.
Se considera que sua necessidade pode ser útil para mais usuários, então a envie como sugestão. Muitas sugestões são incorporadas não só a nossos programas comerciais como também aos nossos FREEWARES para que eles possam satisfazer sempre a um número maior de clientes.
Vocês tem outros programas além dos listados neste site?
O autor já escreveu mais de 200 diferentes softwares para diversos tipos de clientes e usos, porém não tem a política de repassar um solução criada (e paga) para um cliente específico para terceiros.
Os softwares que dispomos para cópia (e para os quais damos suporte) são os disponíveis neste site, por isso não adianta enviar emails solicitando outros aplicativos ou mesmo dicas de aplicativos para outros usos.
Onde posso tirar dúvidas a respeito de um programa de vocês?
Nossos programas sempre vem com arquivo de ajuda (Leiame.txt) e há dicas adicionais na página de download ou de jogos, se houver alguma dúvida que não seja esclarecida por nenhum desses dois meios ou pedindo auxílio para algum amigo com mais experiência no uso do computador, então pode-se usar nossa página de contato para enviar um email com sua dúvida, nosso departamento de suporte terá prazer em esclarecê-las.
Não dispomos de suporte telefônico para clientes ou usuários. Toda e qualquer dúvida, sugestão, reclamação ou observação deve ser encaminhada por email para que fique corretamente registrada e documentada e para que tenhamos condições de dar a devida atenção a todos que precisarem do suporte técnico de nossos produtos.
Tanto o site quanto os softwares de vocês parecem ser bem simples, por quê?
Por boa prática de programação.
Trabalhamos desde 1996 com programação e Web, aprendemos, na prática profissional, que um programa precisa ser poderoso para fazer o que o cliente deseja mas não deve ser confuso!
Uma aparência rebuscada, complexa, pode impressionar, sim, mas a maioria das pessoas prefere sistemas que permitam realizar o que elas desejam sem ficar cheio de frescuras e telas. Ninguém gosta de ficar perdendo tempo, mesmo ao navegar em sites. Ficar vários minutos vendo apresentações inúteis ou perder-se em links e mais links sem conseguir a informação que deseja é frustante, por causa disso procuramos fazer sempre interfaces objetivas, claras e acessíveis, a qualquer tipo de usuário, mesmo nos mais poderosos programas.
Os programas de vocês rodam em Mac ou Linux?
Podem rodar, mas para isso é necessário instalar um emulador que permita que o MacOS ou o Linux rodem programas feitos para Windows.
Softwares de emulação de Windows podem ser encontrados pela internet mas, infelizmente, quase todos são comerciais. Se tiver alguma dica de um emulador bom e gratuito, que você tenha testado e aprovado, mande-nos que colocaremos sua sugestão aqui para que outros usuários também aproveitem.
Há algum telefone para entrar em contato?
Não, não dispomos mais de suporte telefônico, somente oferecemos suporte por email por ser a maneira melhor para atender aos usuários, já que permite a documentação do problema ou necessidade apresentada pelo usuário e pode ser respondido diretamente por quem tem melhor condição de solucionar ou responder, seja nossa equipe de suporte ou mesmo, o autor do software.
Vocês prestam consultoria ou dão palestras?
O autor, Ricardo C. Zímmerl', se dispõe sim a fornecer consultoria ou ser palestrante em eventos, seminários, simpósios, etc. Para isso é necessário entrar em contato por email expondo sua proposta e datas para avaliação.
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